核心提示：IT行業(yè)的時(shí)代，但是我是一個(gè)制造業(yè)，我只做空調(diào)。怎么融入到這個(gè)大時(shí)代里面去？所以，我想談一點(diǎn)感受。那就是，創(chuàng)新才能改變世界。

    由《中國企業(yè)家》雜志社主辦的2013(第十二屆)中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)12月7/9日在中國大飯店隆重舉行。格力電器有限公司董事長兼總裁董明珠女士參加了本次年會(huì)，并發(fā)表了閉幕演講。

    董明珠說，市場的力量，這個(gè)“力量”是企業(yè)自己鍛造起來的。營銷只是外部推動(dòng)力，而企業(yè)真正的力量來源自身不斷的技術(shù)開發(fā)和革新。

    最后，董明珠根據(jù)格力23年的發(fā)展，總結(jié)出兩點(diǎn)：“一個(gè)中國的制造一定能成為一個(gè)世界制造，也一定能夠受到世界的尊重，只要我們用心的做事，我們要真心真誠來對(duì)待市場，對(duì)待你的合作伙伴。第二、我覺得大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨對(duì)我們來說是督促，我們要提速，但是我們不要騰云駕霧，不要飄起來，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來臨之際我們依然要腳踏實(shí)地，干好自己該干的事，你一定能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得很好的成功。”

    以下為董明珠的精彩觀點(diǎn)實(shí)錄：

    各位，大家下午好！我去年也站在這兒，但是去年是身體不太舒服的時(shí)候，何社長說，你一定要上去講，我說我不能去了。后來準(zhǔn)備請(qǐng)假的時(shí)候，主持人又把我的名字報(bào)了，所以我當(dāng)時(shí)是在頭重腳輕的情況下走上了講臺(tái)。今天不一樣，今天心情非常愉快。

    今天的主題是“堅(jiān)信市場的力量”。我從我的角度談什么是力量，怎么樣才能堅(jiān)信。

    昨天這場會(huì)議就主辦，我來遲了，但是聽了今天的一場論壇，大家都講大數(shù)據(jù)的時(shí)代，IT行業(yè)的時(shí)代，但是我是一個(gè)制造業(yè)，我只做空調(diào)。怎么融入到這個(gè)大時(shí)代里面去？所以，我想談一點(diǎn)感受。那就是，創(chuàng)新才能改變世界。

    打破“中國制造”的瓶頸

    我剛剛從中東回來，到那里覺得特別的高興，但有一點(diǎn)覺得特別的難受。

    高興的是到處可見格力空調(diào)掛在墻上，那是自主品牌。但是，覺得很難受是有一個(gè)商家跟我講，他說“格力空調(diào)非常好，我們賣的也很有干勁，但是我們很辛苦，這個(gè)是因‘中國制造’，給我們很大的壓力。”他說如果搬到泰國制造，我們覺得好賣很多。

    我當(dāng)時(shí)聽了非常糾結(jié)，糾結(jié)是什么，中國是一個(gè)世界的強(qiáng)國，一個(gè)大國，但是到今天為什么我們“中國制造“沒有得到世界上的尊重？我們?cè)谡勈裁磮?jiān)信市場的力量？什么叫力量？你沒有一個(gè)好的產(chǎn)品去為他服務(wù)，市場怎么能接受你？所以，當(dāng)在中東聽完這番話以后，我就跟他們說，你們今天的觀念還是停留在過去的五年、十年，今天中國真正的崛起是我們的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到中國制造過去是低值、低價(jià)的代名詞，今天中國的制造是智慧的制造，用我們的品質(zhì)和我們的技術(shù)來感動(dòng)世界！所以，創(chuàng)新才能改變世界！

    剛才有一個(gè)記者想讓我說幾句，今年的經(jīng)濟(jì)形勢不怎么樂觀，好像也不是太好，大家沒有什么信心。他說你能不能講一點(diǎn)正能量的東西？其實(shí)，我告訴大家，格力電器到今天已經(jīng)23周年，我們最早的一到十年期間和大多數(shù)的企業(yè)是一樣，沒有自己的技術(shù)，也沒有自己的競爭力，所有的焦點(diǎn)都在營銷上，就怎么樣把東西賣出去。當(dāng)然，我今天告訴大家，營銷做的再好，如果我們背離了你的支撐點(diǎn)­——技術(shù)和質(zhì)量，以及誠信，你的營銷就是一個(gè)忽悠，你就是一個(gè)騙子。

    以質(zhì)取勝比盲目營銷更重要

    上海主辦了一場營銷論壇，大家都在講營銷，而且我前面看了第一位演講嘉賓講如何搞營銷，就推出了很多很多企業(yè)最好的廣告。他說這個(gè)企業(yè)就是因?yàn)檫@個(gè)廣告好贏得了市場。但是，我在底下聽是極力的反抗，我說錯(cuò)！盡管沒有營銷，沒有廣告不行，酒香也怕巷子深，但憑借產(chǎn)品和技術(shù)，才能真正的撐起中國制造。

    我在1990年走進(jìn)格力電器，當(dāng)時(shí)我也是搞銷售的，但是在營銷的過程當(dāng)中，我和我們所有的銷售人員最大的特點(diǎn)所不同之處在于，我每天貼近市場，讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品。我們更多的營銷人員干什么？勾兌，搞好關(guān)系，喝喝酒，給我十萬塊錢，給一批貨。當(dāng)時(shí)我就想，要如何營銷？就是要貼近市場。

    1995年格力電器遇到了重大的事件，過去我們認(rèn)為引進(jìn)國外的東西一定是最好的，但是格力電器那年恰恰被害在一個(gè)引進(jìn)的零部件上，大批的批質(zhì)量的問題導(dǎo)我們的空調(diào)在市場上帶來極大的負(fù)面影響。

    所以，1995年我們公司第一個(gè)成立了篩選分場，保證零部件的質(zhì)量達(dá)到要求才能夠上線。所以，格力電器因?yàn)槠焚|(zhì)好，我們1996年在空調(diào)領(lǐng)域第一次實(shí)現(xiàn)了銷量第一。其實(shí)早在2000年的時(shí)候我們同樣遇到最大的問題。是因?yàn)槲覀儧]有技術(shù)，我們只能靠貼牌，在貼牌的過程當(dāng)中，這些大品牌最大的用產(chǎn)量要求你，我要你多少量，你必須給我什么價(jià)。我們的企業(yè)沒有辦法，唯一的辦法是什么？只有降價(jià)。但是，降價(jià)只有虧損，虧損企業(yè)不能生存怎么辦，就偷工減料。所以，大量的低質(zhì)量的東西用低價(jià)出口，中國市場也是一樣靠打價(jià)格戰(zhàn)。1997年是瘋狂的時(shí)代，到04年依然靠打價(jià)格戰(zhàn)。

    市場的力量來自于企業(yè)的創(chuàng)新

    我們格力當(dāng)時(shí)怎么辦？曾經(jīng)有一個(gè)故事叫開腸破肚，把我的空調(diào)打開給你開，格力空調(diào)為什么貴，貴在哪里？我們堅(jiān)持走專業(yè)化的道路挑戰(zhàn)自己，而不是挑戰(zhàn)市場，用最好的產(chǎn)品感動(dòng)我們的市場，這是市場的力量，是一種正能量。我們從1990年到2000年做的雖然做到了第一，但是2001年只做到56個(gè)億，真正實(shí)現(xiàn)100億是2003年。但當(dāng)時(shí)我們也是感覺到沾沾自喜，覺得很不錯(cuò)，做的很大了，50多億了，已經(jīng)很了不起了，而且一直排在行業(yè)老大。我記得05年的時(shí)候還有同行喊我是第一，也有人講第一不行，我叫百家商場銷量第一，總之要用第一忽悠消費(fèi)者，我們是第一，你買我們的。所以，在這樣的狀態(tài)下，你格力說你是第一，你有什么依據(jù)？所以，我們就要做自己的選擇，挑戰(zhàn)自己。

    我們?cè)?000年開始投入技術(shù)研發(fā)，剛李部長講，一個(gè)企業(yè)要做好，要搞研發(fā)中心，這個(gè)研發(fā)中心不是政府，不是國家要你做你去做，而是企業(yè)生存必須做。2000年中國的企業(yè)都是合資企業(yè)，要不然買別人的技術(shù)。在當(dāng)時(shí)的盲目下追捧，我們也想買，我們和別人合資也行，因?yàn)闆]有別的出路。我們當(dāng)時(shí)想做什么？作為一個(gè)專業(yè)化的結(jié)構(gòu)，做家用空調(diào)了不起，要做商用空調(diào)，想到空調(diào)找一個(gè)企業(yè)合資。但是，別人說目前世界上最先進(jìn)的技術(shù)不可能賣給你，也不可能跟你合作。那時(shí)候，盡管我們都有活力了，但是我們的活力不是健康的。我們吃的人家剩下來的飯，是別人的壓縮機(jī)淘汰下來的壓縮機(jī)，你連能效等級(jí)都沒有，中國的能效等級(jí)2005年才實(shí)施，美國05年宣布使用變頻空調(diào)。這是什么概念？別人用垃圾可以賺你的錢，用你的資源消耗你的勞動(dòng)成本，消耗你的資源實(shí)現(xiàn)它的財(cái)富最大化。所以，當(dāng)時(shí)我們就下定決心一定要走自主創(chuàng)新的道路。

    專注技術(shù)、創(chuàng)新研發(fā)，帶來破繭成蝶的蛻變

    從2000年以后到現(xiàn)在，我們已經(jīng)擁有四個(gè)研究院，有5000多個(gè)開發(fā)技術(shù)人員做我們的技術(shù)，我覺得很自豪，這就叫市場的力量。我記得在二千零幾年的時(shí)候很多企業(yè)挖我的人，當(dāng)時(shí)我們員工很著急，問董總怎么辦？別人挖我們，我們是用高薪把這些人留下來？我說錯(cuò)，剛才我看到李部長講，用股權(quán)激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為你給再高的薪水也不能留住這個(gè)人，因?yàn)樗男暮湍悴皇且粯拥?。中國的企業(yè)應(yīng)該更多是提倡奉獻(xiàn)的文化。所以，格力電器堅(jiān)持創(chuàng)新奉獻(xiàn)的文化，這樣的人跟格力電器的文化不符合，所以愿意走就走。當(dāng)時(shí)我說格力愿意成為家電行業(yè)的黃埔軍校，也是高薪的。因?yàn)槿绻悴粍?chuàng)新，不開發(fā)更多的新技術(shù)，你依然可能會(huì)被別人追趕，依然可能會(huì)被別人超越。如果你能成為一個(gè)黃埔軍校，不斷的培育人才，你永遠(yuǎn)領(lǐng)先于這個(gè)行業(yè)。這也就就是我前年說的格力電器允許別人模仿，但是絕對(duì)不允許超越。

    這才是我們自身的力量，這個(gè)力量來自于什么？來自于我們創(chuàng)新的文化。

    到了今年，凱蒂里約克（音）來挖我們的人了，我們很高興，美國的企業(yè)都來挖我們的人，這標(biāo)志著我們領(lǐng)導(dǎo)了這個(gè)世界。如果以前我是黃埔軍校，今天我就是西點(diǎn)軍校。所以，我們不斷的去要突破自己，才是最大的正能量的東西。這后面的十年我們除了有了研究院，還擁有一萬項(xiàng)的專利，光2013年就有2400項(xiàng)的專利。所以說，我們現(xiàn)在的速度已經(jīng)不是在摸索著了，而是在飛躍的過程當(dāng)中。

    那你的技術(shù)是什么樣的技術(shù)呢？能夠讓別人來到你的企業(yè)來挖人。我們開發(fā)了一赫茲技術(shù)，相當(dāng)讓你一分鐘跑100米很容易，但是一分鐘跑一米，而且要不停下來，這就是技術(shù)。我們有人叫先進(jìn)技術(shù)，而且獲得了國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，是不是你就滿足了，如果你滿足了，可能今天這個(gè)領(lǐng)先的地位就不是你。

    我們要不斷的升級(jí)，我們就開發(fā)出雙級(jí)壓機(jī)，變頻的直流離心機(jī)，到今天我們開發(fā)出了一項(xiàng)更加振奮人心的技術(shù)，剛才我跟馮總說，你是大房地產(chǎn)商，用我的格力空調(diào)吧，因?yàn)槲矣械讱庹f這句話，你用了我的空調(diào)省電費(fèi)了，你用不用？這就是技術(shù)突破。所以，我說市場的力量來自于企業(yè)的創(chuàng)新，你只有不斷改變消費(fèi)者的生活方式，給他帶來健康，這就是你的價(jià)值所在。

    堅(jiān)信市場的力量

    格力電器用四個(gè)廣告來講我們企業(yè)的發(fā)展過程，最早我們的目標(biāo)很簡單，“格力電器創(chuàng)造良機(jī)”，貨真價(jià)實(shí)，但是沒有含量。第二個(gè)階段我們喊“好空調(diào)，格力造”，一喊就是十年，喊到07年，因?yàn)槲覀儾桓以偻潞埃阒荒苷f你空調(diào)做的好。到第三階段的時(shí)候我們從09年開始喊我們 “掌握核心科技”，去年我們提出我們的產(chǎn)品讓天空更藍(lán)，大地更綠，這不是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)廣告宣傳，而是我們內(nèi)生力量的發(fā)起，我們承諾的我們做到了。我為什么讓天空更藍(lán)，大地更綠，過去的空調(diào)是冷氣機(jī)，但是今天不是，因?yàn)檫^去的技術(shù)只能供冷，只能夏天降溫，而且高溫還降不下來。但是，我們的技術(shù)升級(jí)，我們改變了這個(gè)世界。“霧霾”天氣，我們改變了供暖方式，我們變成11塊錢一立方供暖技術(shù)。無論從個(gè)體使用者，無論是對(duì)國家的社會(huì)人類的物質(zhì)的節(jié)約，它都創(chuàng)造了好的這種一個(gè)新的技術(shù)。所以，我覺得如果真正能夠?qū)崿F(xiàn)市場的力量，就是你要不斷挑戰(zhàn)自我，不斷的去創(chuàng)新，不斷的堅(jiān)守自己的原則，不要哪里賺錢就去賺，你要賺長遠(yuǎn)的錢。格力電器06年在我們行業(yè)第二年和我相差13億，但是今天在中國市場我們和第二名已經(jīng)500個(gè)億的差距，我們忽悠出去的嗎？不是的，是市場說了算，市場怎么說了算，用你的誠信，用你的技術(shù)感動(dòng)市場，一個(gè)人尊重別人，才能得到別人的尊重。

    我覺得格力電器去年實(shí)現(xiàn)了一千億的突破。03年以后我們平均下來每年是100多億的增長。今年，因?yàn)槲沂巧鲜泄?，我現(xiàn)在不能告訴你們我們年終銷售是多少，但是有一點(diǎn)可以告訴你，我們今年利潤100億，稅收100億，剛才我聽李部長說七點(diǎn)幾，我們接近10%的利潤，接近10%的稅收，靠的是什么？靠的是技術(shù)。我的空調(diào)制冷非常好，所以別人要找到你的門上必須買你的空調(diào)，這就是市場的力量。

    所以，我講到這里，表達(dá)的意思兩點(diǎn)，一個(gè)中國的制造一定能成為一個(gè)世界制造，也一定能夠受到世界的尊重，只要我們用心做事，我們要真心真誠來對(duì)待市場，對(duì)待你的合作伙伴。第二、我覺得大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨對(duì)我們來說是督促我們要提速，但是我們不要騰云駕霧，不要飄起來，在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來臨之際我們依然要腳踏實(shí)地，干好自己該干的事，你一定能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得很好的成功。最后，不管2013年是什么樣，但是格力增長接近20%。我不知道大家增長怎么樣，但是我相信未來一年會(huì)比一年好，2014會(huì)有更好的前景，大家一定要記住買最好的空調(diào)就是格力，謝謝大家！