眾多在線培訓機構(gòu)中，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院是一匹黑馬。一個大二輟學的草根青年，一無人脈二無資金，卻在6 年間打造了一家營業(yè)收入超過1億元的在線培訓機構(gòu)。接地氣的授課方式、因材施教的技能培訓、全天候的即時交流令這個網(wǎng)絡(luò)學院滿足了許許多多草根青年渴望改變?nèi)松脑竿?。從某種程度而言，邢帥所創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)教育學院賣的是一種“勵志服務(wù)”。

    在26歲之前，山東青年邢帥一直是家人眼中“恨鐵不成鋼”的存在。他讀了7 年高中才在2006 年考上一所云南二流大學的計算機專業(yè)，但是收到大學通知書的那一刻他并沒有“多年媳婦熬成婆”的解脫感，而是更加憂郁——因為那一年他妹妹大學畢業(yè)并且找到了不錯的工作。他至今還記得父親說：“將來你連你妹妹的一半成就都不會有。”

     在大學期間，他是舍友們心目中最為勤儉的同學，經(jīng)常外出打工賺取生活費。他印象最深的一次是在派傳單時太累，暈乎乎地把傳單派給了城管，結(jié)果被城管抓了起來還罰了500 塊錢。說到這里他自嘲地笑了笑：“我就是這么個腦瓜不太靈活，運氣也不怎么好的人。我想很多人也和我一樣，我現(xiàn)在做的事，就是想去幫助那些像我一樣的草根青年改變自己。”

    上大學后邢帥仍然焦慮，他發(fā)現(xiàn)每周的專業(yè)課安排寥寥可數(shù)，大多數(shù)時間是在學習一些教材十年不換的公共課程。邢帥覺得將來畢業(yè)仍前途茫茫，于是以交學費為名問父親要了8000 元去校外學習PHOTOSHOP 軟件課程，這一舉動被同班同學們視為“瘋了”。

    學習小有成效后，邢帥靠這個技能做起網(wǎng)絡(luò)平面設(shè)計師，承接零散的設(shè)計活兒，大二那年邢帥開始輟學自謀生計，父親因此氣得不肯再和他說話。到了2008 年邢帥在網(wǎng)上授課教PHOTOSHOP，一間出租屋一臺電腦就是他的全部資產(chǎn)。

    開始邢帥每堂課只收10元，因為有山東口音，學員們聽不懂就直接開罵，邢帥備受打擊。在最開始的一年，邢帥平均每天只能給自己留出3 塊錢的伙食費，從早上8 點講課到晚上12 點，下課后經(jīng)常備課到凌晨四五點鐘，休息3 個小時繼續(xù)上課。一年下來收入3 萬多元。不過這一年間，邢帥找到了自己的第一個合伙人，而且組建了一個10 多人的創(chuàng)始團隊，開始進駐YY 語音頻道。

     也是在這個備受謾罵的階段，邢帥摸索出網(wǎng)絡(luò)培訓與傳統(tǒng)教育、線下培訓的截然不同。“好老師都是被罵出來的，被上千萬名學生罵過才能變成好的互聯(lián)網(wǎng)講師。”他開始以有口才、有急才、懂技能、能和年輕人打成一片的標準去培養(yǎng)講師隊伍。因為傳統(tǒng)教育或新東方式的培訓機構(gòu)偏重于權(quán)威和現(xiàn)場講授技能，而互聯(lián)網(wǎng)則需要寓教于樂。“清高的老師沒人愿意買賬，網(wǎng)民們只會為幽默和實惠埋單。”

    這種理念沿襲到今天，就是邢帥網(wǎng)絡(luò)學院會為學員們提供一種極致的教學服務(wù)：在學院里，有專門的售后服務(wù)團隊定期收集學員意見，投訴率超過30% 的講師會直接下崗。講師們?yōu)榱双@得學員的認同，每天都要備課，每天上課老師都要根據(jù)學員完成的作業(yè)進行點評。

    除上課時間外，早10 點到晚7點時間段內(nèi)，講師要隨時接受與學員間的交流答疑，解決他們實際應(yīng)用中遇到的種種問題。學院會為學員推薦就業(yè)，并且定向跟蹤其就業(yè)情況。這種與現(xiàn)實情況無縫接軌的授課形式，就像網(wǎng)絡(luò)游戲中盛行的“虛擬現(xiàn)實+ 真人互動”模式，很快獲得了草根網(wǎng)民的追捧，而自創(chuàng)的內(nèi)容成為其他競爭對手無法超越的優(yōu)勢。

    除了極致的服務(wù)外，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的營銷模式也有獨到之處。

   首先是講師與營銷明確分開，講師從社會上招聘并培訓，學院為講師提供食住行的全方位后勤服務(wù)，講師只專心于內(nèi)容，靠口碑及選聽人數(shù)獲得高薪。學院采用QQ 群跟YY 相結(jié)合的運營模式。每個QQ 群是一個班級，最高管理者為班主任，承擔銷售職責，負責將QQ 群里的潛在客戶轉(zhuǎn)化到Y(jié)Y平臺付費學習。

    現(xiàn)在班主任們已經(jīng)建立了3,000 多個QQ 群。除了眾多免費用戶外，付費用戶已經(jīng)達到15 萬，重復購買率超過50%。在網(wǎng)絡(luò)搜索排名度最高的軟件教程下載鏈接，往往都是這些班主任所提供的，在免費視頻教程播放的過程中，會始終顯示學院某QQ 群號。網(wǎng)友們加入QQ 群，便能來到邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的一個班級，成為潛在客戶。

    與其他在線教育機構(gòu)不同，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院一開始就不是免費的，而且收費標準算是在線教育中較高的。邢帥認為，人都有貪嗔癡的弱點，對輕易獲得的東西不會珍惜，當學費在10-500 元區(qū)間時，學員的放棄成本低，但當學費超過1,000 元時，學員們?yōu)榱藢Φ闷鹱约焊冻龅腻X，學習的自主性和效率會更高，效果自然更好。

    他舉例說，去年他在網(wǎng)絡(luò)上開講創(chuàng)業(yè)課程，最早只收500 元一節(jié)，只有40 人選聽，但是學員都說效果不好，沒有一個人去創(chuàng)業(yè)。后來他將收費提高到2 萬元，學員達到了400 多人，每個學員都開始了創(chuàng)業(yè)，而且學會了用互聯(lián)網(wǎng)思維去做經(jīng)營，而不是像從前人們一提到創(chuàng)業(yè)就只是想著開個小店。

    在他的學員中，有人學會了經(jīng)營微博，比如用熱點事件配合明星圖片進行PS，建立了擁有幾個草根大V 的微博運營團隊，現(xiàn)在每個月的廣告收入有幾十萬。有人開始在學校針對大學生“懶”的特點提供各種代送服務(wù)，比如將以往只能送到傳達室的快遞包裹送到寢室，為大學生代打飯、為大學生提供校外小店的送貨上門服務(wù)，每月也有數(shù)萬元收入。

    進入在線教育領(lǐng)域的巨頭中，阿里、騰訊、百度尚未找到明確的盈利模式，傳統(tǒng)培訓巨頭如學而思更是坦承其在線教育領(lǐng)域已虧損過千萬元，但在線教育營收在教育結(jié)構(gòu)中所占比重僅為3%到5%。邢帥網(wǎng)絡(luò)教育學院的營收卻從2010 年的100 萬元開始高速飆升，2013 年實現(xiàn)了1 億元的營收，邢帥更估計2014 年可能會接近10 億元。

    對于收入高速增長的預估來自于他對行業(yè)前景及團隊的信心：2011-2020 年10 年間，中國高等教育畢業(yè)生累計總規(guī)模將達到1億人，他們當中為數(shù)不少希望能進行技能培訓。而邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的教師隊伍及學員人數(shù)也隨著市場變化在穩(wěn)步上升，在2012 年9月，邢帥學院有超過120 名專業(yè)教師和500 名專業(yè)招募導師，付費學生約3 萬名；而到了2013 年末，學院有超過600 名教師，付費學生超過15 萬名。

    打開邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的主頁，會看到它已經(jīng)從最早的軟件培訓擴展到方方面面，比如影視和影樓的后期制作、電商、CAD 室內(nèi)設(shè)計、英語、營銷、淘寶攝影、音樂等等。經(jīng)過5 年的積累，邢帥網(wǎng)絡(luò)學院的學員中，付費用戶以85 后、90 后居多，90 后占40%-50% 比例，50-60 歲占比20%。這些用戶群中，大學生用戶基數(shù)最大，但付費率不高。貢獻額度最高的是已經(jīng)工作一到兩年的年輕人，以及剛剛從農(nóng)村到大城市謀生的草根人群——這也是學院主要針對的目標客戶群。

    邢帥認為非應(yīng)試教育是未來互聯(lián)網(wǎng)教育的最大機會，以考高分、找世俗眼中的好工作為目的的應(yīng)試教育仍是傳統(tǒng)培訓的優(yōu)勢主場，邢帥網(wǎng)絡(luò)教育不會介入這一塊。學院獨樹一格的草根名師隊伍是未來的主要競爭力——其中不乏10 萬粉絲的年收入百萬元級別講師。

    未來邢帥網(wǎng)絡(luò)學院會重點拓展在校的大學生用戶，因為每年的畢業(yè)人數(shù)創(chuàng)新高，就業(yè)難迫使他們急需獲得一技之長。學院已經(jīng)開始加大校園代理的推廣力度。現(xiàn)在他們的學校代理已經(jīng)有500 家，培訓科目達100 門以上，目標是培養(yǎng)技能型學員。從現(xiàn)在來看，畢業(yè)學員在小公司的就業(yè)率很高，跳槽率較低。而且目前學院和電信部達成了合作，可以為學員提供正規(guī)的專業(yè)技能證書，對于他們找工作更為有利。

    邢帥還希望將學院的產(chǎn)業(yè)鏈向下游延伸，打造一個就業(yè)生態(tài)圈，避免以往經(jīng)常出現(xiàn)的大學生在招工市場受騙的弊端。他的設(shè)想是學員之間可以互相分享成長，創(chuàng)業(yè)的學員可以在學習技能培訓的學員中選取招聘對象，另外學院在一二線城市中建立方圓50公里以內(nèi)的招聘App，私營業(yè)主可以看到學員在培訓時的成績以及以往就業(yè)簡歷，學員也可以看到企業(yè)主的招聘成功率以及返聘率、解雇率，大家可以自主雙向選擇。

    創(chuàng)業(yè)5 年，邢帥印象最深的不是任何一個事業(yè)的高點，卻是某一天他和父親的重新對話：那天他的妹妹打開YY 語音視頻，讓他的父親實時觀看了一場邢帥的網(wǎng)絡(luò)課程。一直以為他輟學后是在當混混搞傳銷的父親，終于親自打電話對他說：“你的課講得很好，你有出息了。”那一刻，邢帥熱淚盈眶，直至如今說起這一細節(jié)仍然有點哽咽。而他的孩子如今已經(jīng)近3 歲，他說，未來也不會讓孩子被傳統(tǒng)教育的培養(yǎng)方式扼殺天性，他希望孩子通過互聯(lián)網(wǎng)自學成才。

   邢帥甚至很抗拒別人給他的學院貼上網(wǎng)絡(luò)職校的標簽，因為他覺得自己提供的是一種基于個人愛好的技能培訓，在學員中甚至還有20% 的是50 后60 后。一位學Photoshop 的“學生會主席”已50 多歲，開網(wǎng)吧之余來邢帥網(wǎng)絡(luò)學院幫忙管理學生。據(jù)說是因為他退休在家比較孤獨，而在這里不僅學新技能，還能跟年輕人一起玩，感覺心態(tài)更年輕。“我們幫那些渴望改變自己人生的人獲得了自尊心、新技能或就業(yè)能力。在這個技能和知識飛快更新的時代，人需要一種終身學習的態(tài)度。這正是互聯(lián)網(wǎng)教育顛覆傳統(tǒng)教育的機會所在。”(摘自福布斯中文網(wǎng)，作者吳曉波)