這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，這是希望之春，也是絕望之冬。
　　2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊前所未有，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)被人大談特談，似乎會(huì)議上不提一句“互聯(lián)網(wǎng)玩法”就好像就與這個(gè)時(shí)代脫節(jié)了。
　　由互聯(lián)網(wǎng)催生的一系列新品類正對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)行著大刀闊斧的改革。阿里支付寶改變了傳統(tǒng)網(wǎng)銀支付，是新品類的勝利;騰訊微信將微博用戶圈來(lái)，是新品類的勝利;蘋果把手機(jī)改造成電腦，是新品類的勝利;樂(lè)視把傳統(tǒng)電視打造為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)容為基礎(chǔ)的超級(jí)電視，成為最暢銷電視，同樣是新品類的勝利。
　　因此，筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所代表的不僅是一次對(duì)于工業(yè)時(shí)代的革命，是一種用戶至上的定義，更是一種合作、協(xié)同的工作方法，是一種全新思考事物的方式。

　　硬件思維已經(jīng)落伍了
　　我們來(lái)看一個(gè)科技行業(yè)關(guān)于工業(yè)玩法最明顯不過(guò)的標(biāo)志性事件，諾基亞被收購(gòu)、黑莓舉步維艱，但是在前幾年，這兩個(gè)手機(jī)品牌在手機(jī)行業(yè)是標(biāo)桿式的企業(yè)，是工業(yè)化思維下最典型的產(chǎn)物。
　　我們談到諾基亞第一時(shí)間想到的是什么?
　　“信號(hào)超強(qiáng)”、“板磚機(jī)，超級(jí)耐摔”、“產(chǎn)品時(shí)尚，更新?lián)Q代快”……，等等對(duì)于諾基亞的定義有很多，但這些定義所圍繞的核心一直建立在“通話”這項(xiàng)最基本的功能上，諾基亞所出售的依然是基于通話這個(gè)功能本身的硬件。
　　用一句話總結(jié)諾基亞的失?。?ldquo;諾基亞想的是把手機(jī)做成電腦”，所以它敗給了“把電腦做成手機(jī)的”蘋果。

　　從比拼硬件到服務(wù)、內(nèi)容為王
　　從手機(jī)屏延伸到電視屏，11月28日，奧維咨詢發(fā)布了一份最新的電視數(shù)據(jù)，樂(lè)視的S50以6.8萬(wàn)臺(tái)銷量奪冠，在他后面2到5位的是海信LED50K360J、創(chuàng)維50E550E、創(chuàng)維50E780U、TCL的LED50C2000i，總量相加5.9萬(wàn)臺(tái)。
　　樂(lè)視的布局建立在與蘋果一樣的思想上，樂(lè)視超級(jí)電視已不能簡(jiǎn)單定義為電視，而傳統(tǒng)家電廠商所考慮的是“讓電視更智能”。
　　這是兩個(gè)不同的出發(fā)點(diǎn)，我們來(lái)看基于這個(gè)理論，樂(lè)視催生了一整條服務(wù)生態(tài)鏈，從內(nèi)容到硬件到平臺(tái)再到應(yīng)用，這樣的生態(tài)可以說(shuō)是在效仿著蘋果。建立在這個(gè)終端至上的生態(tài)，會(huì)隨著終端到達(dá)用戶開(kāi)始顯現(xiàn)。
　　而傳統(tǒng)家電廠商呢?電視依然是電視，再智能它依然是電視，售出之后，消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系就宣告終結(jié)。

　　硬件只是一個(gè)載體
　　前文已經(jīng)提到，樂(lè)視超級(jí)電視或者我們更應(yīng)該稱之為一臺(tái)娛樂(lè)終端，這個(gè)終端上，原本的看電視僅僅是核心功能之一，就像蘋果手機(jī)，在使用這臺(tái)手機(jī)的時(shí)候，真正用來(lái)通話的時(shí)間又有多少?
　　你是不是在玩微信?是不是在刷微博?或者你在玩手游?亦或是你正在看視頻?
　　通話?那只是需要用到的時(shí)候，一個(gè)功能而已，一個(gè)App的定位罷了。
　　同理，在你使用超級(jí)電視的時(shí)候，你真正用來(lái)看電視的時(shí)間又是多少呢?
　　前段時(shí)間有一個(gè)很有意思的數(shù)據(jù)，北京地區(qū)電視機(jī)開(kāi)機(jī)率從三年前的70%下降至30%，但是我們看來(lái)自超級(jí)電視的數(shù)據(jù)，樂(lè)視所給出的數(shù)據(jù)是超級(jí)電視的開(kāi)機(jī)率日65%，周92%，月98%。
　　這是一個(gè)很有意思的想象對(duì)比，從這份數(shù)據(jù)對(duì)比中我們也可以看出，或者使用樂(lè)視超級(jí)電視的用戶本身，就沒(méi)有把他局限在電視本身上，“我可以玩游戲，可以看視頻，可以玩社交網(wǎng)絡(luò)，可以上網(wǎng)瀏覽新聞”。
　　電視不再只是電視，手機(jī)也不再只是手機(jī)，他們都跳出了原有的思維，開(kāi)創(chuàng)了新品類的勝利。

　　用戶所需要的才是最好的
　　今年10月份的時(shí)候，筆者去了華為，一家技術(shù)十分過(guò)硬的廠商，但是華為手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)卻一直賣的不好，或者說(shuō)是在C端市場(chǎng)賣的不好。
　　一個(gè)很有趣的例子，在與華為的消費(fèi)者終端體驗(yàn)部的一個(gè)經(jīng)理聊天的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)理說(shuō)他們正在研究可穿戴設(shè)備，未來(lái)希望在手機(jī)上開(kāi)放接口給第三方服務(wù)方，但是我問(wèn)他，“你的手機(jī)開(kāi)放，開(kāi)發(fā)者不一定進(jìn)來(lái)啊，干脆徹底點(diǎn)自己開(kāi)發(fā)一款可穿戴設(shè)備好了。”
　　他的回答我很意外，“我們覺(jué)得技術(shù)可能不一定能夠100%過(guò)關(guān)，華為不希望影響消費(fèi)者體驗(yàn)。”
　　他的回答我既意外又不意外。
　　意外的地方在于，現(xiàn)在科技類產(chǎn)品，誰(shuí)能定義100%滿足消費(fèi)者需求?你所認(rèn)為最好的是用戶認(rèn)為最好的嘛?
　　不意外的地方在于，華為依然有很濃的B端思維，向C端轉(zhuǎn)變的過(guò)程中根本沒(méi)有抓住核心點(diǎn)，所以他們干不過(guò)小米。
　　現(xiàn)在的產(chǎn)品都在講究的是用戶定制，用戶定制的本意是什么?是用戶的參與感、用戶的滿足感。否則就給你的手機(jī)印刷一張獨(dú)特的圖片就是定制嗎?
　　“千萬(wàn)人不滿，千萬(wàn)人參與，千萬(wàn)人研發(fā)，千萬(wàn)人使用，千萬(wàn)人傳播”，這是樂(lè)視在超級(jí)電視剛推出便提出的口號(hào)，“你給用戶你認(rèn)為最好的”和“你給用戶他認(rèn)為最好的”，一字之差，中間意思卻是大相徑庭。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式真正賣的是服務(wù)
　　工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)抗，最突出的可能就是一個(gè)賣硬件，一個(gè)賣服務(wù)吧。
　　我們來(lái)看，今年8月的時(shí)候，亞馬遜曾被傳出一項(xiàng)手機(jī)免費(fèi)的計(jì)劃，真正的免費(fèi)，不是那種與運(yùn)營(yíng)商綁定的，每個(gè)月固定多少話費(fèi)的免費(fèi)。
　　當(dāng)然，亞馬遜不是圣誕老人，用戶得到這臺(tái)手機(jī)的前提是需要注冊(cè)Amazon Prime賬號(hào)，而該賬號(hào)需要收取訂閱年費(fèi)79美元。
　　之前，亞馬遜也曾經(jīng)這么干過(guò)，在Kindle上，玩法如出一轍，所有現(xiàn)在的電子書(shū)，亞馬遜是寡頭之一。
　　用亞馬遜這個(gè)例子筆者無(wú)非是想說(shuō)，工業(yè)時(shí)代那種依靠硬件收費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，服務(wù)才是未來(lái)收費(fèi)的主流。
　　工業(yè)思維，我們強(qiáng)調(diào)生存;互聯(lián)網(wǎng)思維，我們強(qiáng)調(diào)生活?；蛟S這就是兩者最大的區(qū)別。

　　下一個(gè)改變的將是什么?
　　前段時(shí)間，筆者看到，三星與因特爾聯(lián)手研發(fā)的Tizen系統(tǒng)發(fā)布了。三星的想法是首先把這個(gè)系統(tǒng)用到智能手機(jī)上，三星希望借此減低對(duì)Android的依賴，在與谷歌談判的時(shí)候加上一點(diǎn)籌碼。
　　但這僅僅是三星的一個(gè)想法，三星的另外一個(gè)想法是將Tizen系統(tǒng)用到汽車、冰箱中去，未來(lái)所有器械是不是都將互聯(lián)網(wǎng)化呢?
　　先來(lái)看汽車，顯然已經(jīng)改變，最典型的就是馬斯克和他的Tesla。Tesla不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的汽車企業(yè)制造商，賣的也不僅僅是硬件設(shè)備，與iPhone、超級(jí)電視一樣，它賣的是整個(gè)服務(wù)，里面包含了巨大的信息服務(wù)。
　　汽車正漸漸成為又一個(gè)出口，一個(gè)渠道，這也是為什么谷歌要掃街景，蘋果和谷歌都要做地圖，有了街景數(shù)據(jù)作支撐，以汽車作為輸入口。這將改變汽車的駕駛，個(gè)性化定制、銷售、旅行，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和生活都帶來(lái)變化。
　　所以，作為科技行業(yè)最具典型性工業(yè)思維代表的三星開(kāi)始意識(shí)到了，這幾年在手機(jī)上與蘋果的大戰(zhàn)中肯定也悟出了些什么。
　　電視、汽車都可以改變，用互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)模式，傳統(tǒng)的行業(yè)，幾乎沒(méi)有不可被改變的。未來(lái)的硬件必然只起到載體的作用，信息、服務(wù)才是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(美國(guó)上市公司環(huán)球資源中國(guó)內(nèi)貿(mào)發(fā)展部副總裁任麗峰推薦，摘自IT老友記，地歌網(wǎng)鄧超/文)